Když si dnes člověk vybírá e-shop, online kurz nebo fakturační program, čím dál častěji se nejdřív zeptá ChatGPT. Ten mu vyjmenuje pár firem a ke každé napíše větu či dvě. Doteď jste neměli jak ovlivnit, jaké údaje u vaší firmy ukáže.
To se mění. OpenAI 10. listopadu 2026 spustila novinku Businesses in ChatGPT. Firma v ní může požádat o vlastní profil, upravit v něm údaje a sledovat, jak často ji ChatGPT zmiňuje. Podle OpenAI používá ChatGPT každý týden 1,2 miliardy lidí.
Informace platí k 12. listopadu 2026. Novinka je v testovací verzi (beta) a podmínky se mohou měnit.
Co přesně OpenAI spustila
Základem je Business Hub, administrace, ve které firma svůj profil spravuje. Princip znáte z Firemního profilu na Googlu: najdete svou firmu, prokážete, že je vaše, a od té chvíle rozhodujete o údajích v jejím profilu.
Zákazník se k profilu dostane přímo z odpovědi. Když ChatGPT vaši firmu zmíní, dá se otevřít její karta. Na ukázce od OpenAI, kterou vidíte v úvodu článku, má karta logo, titulní fotku, krátký popis, odkaz na web, podmínky dopravy a vrácení zboží i nabídku produktů. Tlačítko Start chat patří k Business Agentovi, který zatím funguje jen v USA.
Co tím firma získá
- Vlastní údaje. Popis, kontakty, otevírací dobu a fotky máte ve vlastních rukou.
- Modrou fajfku. Ověřený profil má u názvu modrý odznak. Zákazník vidí, že ho spravuje opravdu firma, ne někdo cizí.
- Aktuální ceny a dostupnost. E-shop může připojit produktový feed, tedy soubor s produkty, cenami a stavem skladu. Podle OpenAI má ChatGPT díky takovým údajům odpovídat na otázky o firmě přesněji.
- Oficiální čísla, která dosud chyběla. Uvidíte, kolikrát vás ChatGPT zmínil, kolikrát se zobrazil váš profil, kolikrát lidé klikli na váš web a u jakých témat se o vás mluví.
Statistiky jsou souhrnné, za posledních 7 nebo 28 dní. Jednotlivé rozhovory OpenAI firmám neukazuje a čísla zobrazí, až když překročí určitou minimální hranici. Malá firma proto může mít přehled delší dobu prázdný.
Co platí pro české a slovenské firmy
Tady je potřeba číst pozorně, protože ne všechno je dostupné všude.
Převzít profil mohou podle OpenAI firmy, které splní její podmínky, všude, kde je ChatGPT dostupný a kde OpenAI podporuje ověření firem. ChatGPT u nás dostupný je, Česko ani Slovensko však OpenAI výslovně nezmiňuje a seznam zemí ani oborů v oznámení neuvádí. Jestli projde konkrétní firma, ukáže až žádost a ověření.
Kamenné prodejny a restaurace jsou zatím na řadě jen v USA: převzít se dá pouze záznam provozovny, kterou tam ChatGPT už eviduje. Kdo prodává jen přes pult, musí počkat. E-shop nebo firma, která své služby poskytuje online, o profil požádat může.
Business Agent je druhá část novinky: vlastní asistent firmy přímo v ChatGPT. Na otázky zákazníků o produktech a podmínkách odpovídá podle podkladů, které mu firma dá. Rozhovor s ním je zřetelně označený a oddělený od běžných odpovědí ChatGPT. Zatím ho mohou spustit jen e-shopy a firmy s online službami v USA. OpenAI chce přidat další země, termín neuvedla.
Cena: OpenAI si za profil při spuštění nic neúčtuje. Nevyloučila však, že se to časem změní.
Co profil neudělá
Řekněme to na rovinu, ať nečekáte zázraky. OpenAI uvádí, že ChatGPT doporučuje firmy dál nezávisle a převzatý profil nezaručuje lepší umístění ani vyšší prodej.
Do statistik se navíc online firmě zmínka započítá jen tehdy, když ChatGPT odkáže na její web. O tom, jestli vás vůbec zmíní, profil nerozhoduje. Dál záleží na vašem webu a na tom, co se o vás píše jinde. Jak se na to připravit, jsme rozebrali v článku SEO, AEO a GEO.
Profil je druhá polovina práce. Když vás ChatGPT doporučí, zákazník si může otevřít profil s údaji, které jste zadali vy, a jedním kliknutím je na vašem webu.
Co vyřídíme za vás
Převzetí profilu není otázka jednoho kliknutí. Ověřuje se firma i člověk, který ji zastupuje, a profil je potřeba naplnit tak, aby zákazníkovi něco řekl. Tohle je naše část:
- Prověříme, co se dá spustit. Podíváme se na typ vaší firmy, web a doménu a řekneme vám, s čím OpenAI dnes počítá a s čím zatím ne.
- Požádáme o profil a provedeme vás ověřením. Firma se podle typu ověřuje telefonem, e-mailem, záznamem v nastavení domény nebo přes Shopify. Technickou část nastavíme my. Ověření totožnosti musí absolvovat konkrétní člověk. Domluvíme se, kdo to bude, a krok za krokem ho ověřením provedeme. O výsledku rozhoduje OpenAI.
- Naplníme profil. Logo, fotky, popis, kontakty a podmínky dopravy připravíme tak, aby jim rozuměl zákazník i ChatGPT.
- Připojíme produkty. E-shopu připravíme produktový feed s cenami a dostupností podle požadavků OpenAI.
- Vyhodnotíme čísla. Až je OpenAI začne zobrazovat, podíváme se, jak často vás ChatGPT zmiňuje a u jakých témat, a navrhneme úpravy webu a obsahu.
Pokud se Business Agent rozšíří i k nám, nebudete začínat od nuly: ověřenou firmu a hotový profil už budete mít. Na agenta navíc může směřovat reklama, zatím jen v omezeném testu. Píšeme o ní v článku Reklama v ChatGPT.
Na závěr
Firemní profily v ChatGPT jsou venku teprve pár dní. OpenAI si za ně zatím nic neúčtuje a oficiální čísla o tom, jak často vás ChatGPT zmiňuje, jinde nezískáte.
Chcete vědět, jestli o profil může požádat i vaše firma? Ozvěte se nám. Podíváme se na váš web, řekneme vám, o co se dá požádat už teď, a pokud to bude mít smysl, vyřídíme za vás všechno, co se vyřídit dá.